Preguntas Frecuentes (FAQ) – Conexión Hogar

🚚 Envíos y Retiros

• ¿Hacen envíos a todo el país?

  Sí, realizamos envíos a toda la Argentina a través de Andreani, Correo Argentino y Envío Nube. Podés calcular el costo y tiempo estimado de entrega ingresando tu código postal directamente en el carrito de compras.

    

• ¿Puedo retirar mi compra personalmente?

  ¡Sí! Podés retirar tu pedido sin costo en nuestro local comercial (Av. Libertad 498 / Dr. Zeroli 109).

  Nuestros horarios de atención son:

  • Lunes a Viernes: de 08:00 a 12:00 hs / 16:30 a 20:00 hs

  • Sábados: de 08:30 a 12:00 hs.

    (Te recomendamos esperar la confirmación de que tu pedido está preparado antes de acercarte).

• ¿Cómo realizo el seguimiento de mi pedido?

  Una vez despachado el paquete, te llegará un correo electrónico con el número de guía y el enlace del correo correspondiente para que puedas seguir el estado del envío en tiempo real.

💳 Medios de Pago y Facturación

• ¿Qué formas de pago aceptan?

  Aceptamos tarjetas de crédito, tarjetas de débito y transferencia/depósito bancario. Contamos con planes de cuotas sin interés y descuentos especiales abonando por transferencia.

                     

• ¿Qué tipo de facturas emiten?

  Emitimos todo tipo de comprobantes: Factura A, B y a sujetos Exentos.

  Al momento de realizar tu compra en la tienda online, asegurate de completar tus datos fiscales (CUIT, razón social y condición frente al IVA) para que la emitamos correctamente.

🛡️ Garantías, Cambios y Devoluciones

• ¿Los productos son nuevos y tienen garantía?

  Todos nuestros productos son 100% nuevos, originales y cuentan con garantía oficial de fábrica.

• ¿Cómo funciona la garantía si mi producto presenta una falla?

  • Primeros 10 días corridos: Gestionamos e intermediamos nosotros directamente la revisión, cambio o solución.

  • Pasados los 10 días: La garantía se canaliza a través de la red oficial de Servicios Técnicos de cada marca. En caso de que no sepas cómo contactar al soporte técnico de tu producto, avisanos y te asesoramos para gestionarlo de la manera más rápida.

• ¿Qué hago si el paquete llega golpeado o dañado por el correo?

  Recomendamos revisar el estado del embalaje antes de firmar la recepción. Si notás roturas o aperturas, hacé la observación en el remito del transporte y comunicate con nosotros por WhatsApp o mail dentro de las primeras 24 hs para ayudarte con el reclamo.

⚙️ Productos e Instalaciones

• ¿Los aires acondicionados, cocinas, termotanques y todo producto que requiera instalación lo debe hacer un técnico matriculado?

  Sí. Es fundamental realizar la instalación con un técnico o gasista matriculado, siguiendo estrictamente las especificaciones del manual de fábrica del producto. Esto es un requisito indispensable para conservar la garantía oficial del fabricante SIN EXCEPCIÓN.

🏢 Ventas Corporativas y Mayoristas

• ¿Realizan presupuestos para empresas, comercios o instituciones?

  Sí. Atendemos compras corporativas, ventas mayoristas por volumen y licitaciones. Podés contactarnos a través del botón "Solicitud de Presupuesto" en la web o enviarnos un mail a [email protected] detallando los productos y cantidades requeridas o para una atención mas fluida, comunicarte a traves de nuestro canal de WhatsApp.

📞 ¿Tenés alguna otra duda?

Si tu consulta no figura en este listado, podés escribirnos por WhatsApp al +54 3446 613614 o por email a [email protected] y te responderemos a la brevedad.